Le dico du growth marketing

Persona

Un persona ou buyer persona est un profil d’acheteur cible à qui on attribue une identité imaginaire dans le cadre d’un projet de création ou de développement d’activité.

Pour chaque buyer persona on attribue en général :
– un prénom
– une tranche d’age
– un rôle ou une fonction
– des données de consommation média
– des centres d’intérêts ou sensibilités
– etc.

On utilise généralement différents buyers personas correspondant aux différents profils de clients anticipés. L’utilisation des buyers personas permet une adaptation de l’offre et des actions marketing.

Un persona est, dans le domaine marketing, un personnage imaginaire représentant un groupe ou segment cible dans le cadre du développement d’un nouveau produit ou service ou d’une activité marketing prise dans sa globalité.
Le persona est généralement doté d’un prénom et de caractéristiques sociales et psychologiques. Plusieurs personas peuvent être utilisés pour un même projet de développement. Le persona peut être même parfois représenté sous forme de story board en situation d’utilisation du produit ou service.

Un persona créé pour le développement d’un nouveau modèle de voiture citadine pourrait être par exemple :
– Caroline
– 40 ans
– 2 enfants
– urbaine
– cadre supérieur
– suit de très près la mode
– etc..

Les personas sont, entre autres, pris en compte pour le développement des caractéristiques produits / services, pour le développement des contenus d’un site web et pour l’optimisation des parcours client. Ils peuvent être complétés par des cartes d’empathie client.

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