Acquisition - lagirafe.io
Vous êtes entrepreneur et vous expérimentez tous les jours pour rechercher la croissance de votre activité. Voici comment construire un programme d'acquisition !

Les dirigeants d’entreprises expérimentent au jour le jour des stratégies de développement. Ces expériences sont généralement des stratégies de personnalisation dans des entreprises à croissance rapide. Malgré leurs rôles différents, et les efforts consentis, ils arrivent à la même conclusion : vous ne pouvez pas créer un programme d’acquisition client sophistiqué du jour au lendemain ; cela nécessite les bonnes personnes, les bons processus et les bonnes données.

Étape 1 — réalisez un plan d’acquisition

Lorsque vous décidez de faire face à un challenge physique, la première étape consiste souvent à créer le plan d’entraînement adapté à votre niveau de forme physique. Quelqu’un qui court régulièrement des courses de 5 km et 10 km aura un plan d’entraînement différent de celui qui n’a pas couru depuis le cours de gym au lycée.

De même, la création d’un programme d’acquisition client commence par la création du bon plan en fonction de la situation actuelle de votre entreprise et de la destination que vous souhaitez atteindre.

Il consiste également à faire le choix des personnes compétentes qui devront s’en charger. Ces personnes peuvent être un prestataire reconnu et expérimenté (comme La Girafe :)) qui saura vous guider et vous accompagner. Vous avez besoin de jalons et de délais réalistes. 

Étape 2 — investissez dans les bons outils

Une fois que vous avez votre plan d’entraînement, vous devez investir dans le bon équipement pour commencer l’entraînement. Vous devrez peut-être investir dans une nouvelle paire de chaussures de course longue distance ou dans un équipement de sport plus chaud si vous prévoyez de vous entraîner pendant l’hiver.

Il en va de même pour l’acquisition client. Vous devez investir dans les bons outils pour vous aider à exécuter votre plan : 

Pour ne citer que ceux-là…

Par ailleurs, un bon CRM pour gérer vos données est nécessaire. Son intégration avec vos autres outils est primordiale, et s’il n’y a pas d’intégration, il y a toujours Zapier. Le CRM vous permettra de collecter, normaliser, unifier, nettoyer et activer les données client. Cet outil vous aidera à comprendre le parcours client complet. En plus de constituer une base de données clients de qualité, vous obtiendrez un suivi complet des actions menées auprès de votre cible.

Voici une sélection des CRM les plus utilisés par les Startups :

Étape 3 — commencez à exécuter votre plan d’acquisition

Une fois que vous avez le matériel et votre plan d’entraînement, il est temps de chausser les baskets et de commencer à courir. Mais vous devez commencer par de petits objectifs de course gérables, car vous pourriez vous blesser si vous essayez d’en faire trop, trop tôt.

Lorsque les bonnes ressources sont assignées et les bons outils en place, le plan d’acquisition peuvent enfin être mis à exécution ! Les équipes concernées devront travailler en collaboration pour établir des hypothèses de croissance en fonction de la feuille de route, et de la cible afin d’atteindre les objectifs définis.

Étape 4 — définissez des KPI’s, mesurez votre ROI et fixez-vous des objectifs sur le long terme

Une fois que 10 km commencent à être gérables, vous poussez l’entraînement à 15 km. Puis 20. Et enfin 30 km. Mais il faudra de la patience et de la détermination pour y arriver. Et comme beaucoup de coureurs accros, franchir votre première ligne d’arrivée ne sera probablement que le début d’un long voyage à pied.

Une fois que vous aurez expérimenté les endorphines de la réalisation de vos KPI à l’acquisition client, vous voudrez probablement continuer à améliorer votre programme, plonger dans une personnalisation plus sophistiquée et perfectionner le parcours client.

Conclusion

Maintenant que vous êtes armé, plus rien ne vous fait peur ! 

Attention le comportement de vos acheteurs évolue sans cesse comme le corps d’un sportif alors ne vous reposez jamais sur vos lauriers et itérez continuellement pour trouver le régime (les contenus) qui convient le mieux aux objectifs d’acquisition que vous vous fixez.

Si vous souhaitez plus de conseils pratiques ou être accompagné sur vos premières foulées, Antoine & Melchior de l’équipe La Girafe vous feront un plaisir de vous aider ! <3

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